https://developer.work.weixin.qq.com/document/path/94670#%E4%BA%8B%E4%BB%B6%E6%B6%88%E6%81%AF
通过客服链接进入会话,才会触发该事件。需要注意的是,从客服会话列表的已有会话点击进入,不会触发。
进入会话事件,接收到的JSON信息
event.scene:进入会话的场景值,获取客服账号链接开发者自定义的场景值
event.scene_param:进入会话的自定义参数,获取客服账号链接返回的url,开发者按规范拼接的scene_param参数
event.welcome_code:如果满足发送欢迎语条件(条件为:用户在过去48小时里未收过欢迎语,且未向客服发过消息),会返回该字段。可用该welcome_code调用发送事件响应消息接口给客户发送欢迎语。
用户进入会话,用于发送客服欢迎语,20秒以内发1条,文本、菜单消息。48小时内只能发一次
{
"msgtype" : "event",
"event" : {
"event_type": "enter_session",
"open_kfid": "wkAJ2GCAAASSm4_FhToWMFea0xAFfd3Q",
"external_userid": "wmAJ2GCAAAme1XQRC-NI-q0_ZM9ukoAw",
"scene": "123",
"scene_param": "abc",
"welcome_code": "aaaaaa",
"wechat_channels": {
"nickname": "进入会话的视频号名称",
"scene":1
}
}
}
【菜单】【自动欢迎】【纯文本欢迎】里面配置的信息,会作为微信客服的欢迎语发送
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